Polityka zwrotów

Gwarancja Idealnego Dopasowania – 100% Perfect Fit Guarantee

Wiem, jak ważne jest idealne dopasowanie — zwłaszcza gdy chodzi o komfort i pewność siebie. Dlatego, jeśli Twoje bokserki nie pasują tak, jak oczekiwałeś, oferuję jednorazową bezpłatną wymianę jednej pary na inny rozmiar Twojego wyboru.

Ta darmowa wymiana pozwala Ci wypróbować inny rozmiar bez konieczności zwracania oryginalnej pary.
Jeśli nowy rozmiar okaże się lepszy, otrzymasz specjalny kod rabatowy, który umożliwi Ci zakup nowego zestawu w odpowiednim rozmiarze w niższej cenie.

Większość naszych bokserek sprzedawana jest w zestawach.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwroty nie są akceptowane, jeśli choć jedna para z zestawu została przymierzona.
Zalecamy dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów przed złożeniem zamówienia — szczególnie w przypadku większych zestawów.
Jeśli nie jesteś pewien swojego rozmiaru, polecamy najpierw zamówić pojedynczą parę, zanim zdecydujesz się na zakup zestawu.
Pamiętaj, że darmowe produkty dołączane w ramach promocji lub zestawów nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

📅 Uwaga: Ta oferta to jednorazowy gest dobrej woli, obowiązujący tylko przy pierwszym zakupie i ważny przez 14 dni.
Jeśli wybrałeś gwarancję „Extended Protection”, okres ten wydłuża się do 60 dni.
Oferta ma na celu pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie — szybko, łatwo i bez stresu.

Jeśli chcesz skorzystać z tej polityki lub masz pytania, napisz do naszego zespołu obsługi klienta: pomoc@bensboxers.pl
Z przyjemnością pomożemy — Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.

⚠️ Uwaga: 3XL to największy rozmiar, jaki obecnie oferuję.
Jeśli 3XL nie spełnia Twoich oczekiwań, nie mogę zaoferować większego rozmiaru, ponieważ nie jest dostępny.
Proszę o dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów i wymiarów przed złożeniem zamówienia.

Zwroty i Refundacje

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić swoje zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:

  • Nieprzymierzone i nienoszone (ze względów higienicznych przymierzone bokserki nie podlegają zwrotowi — dotyczy to również zestawów)

  • W oryginalnym stanie, z metkami

  • W oryginalnym, nieotwartym opakowaniu

Jak rozpocząć proces zwrotu:

  1. Wyślij e-mail na adres pomoc@bensboxers.pl z prośbą o zwrot.

  2. Otrzymasz instrukcje oraz etykietę zwrotną (dla przesyłek krajowych).

  3. Starannie zapakuj produkty i odeślij je.
    Poczekaj na adres zwrotny od obsługi klienta, aby uniknąć problemów z przesyłką.

🚚 Koszty zwrotu ponosi klient, w tym w przypadku zwrotów międzynarodowych.
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane bezpośrednio do naszego magazynu.

Przetwarzanie zwrotu:

Po otrzymaniu przesyłki dokonam zwrotu środków.
Proszę o cierpliwość — zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 7–10 dni roboczych.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się ze mną niezwłocznie (dołącz zdjęcia).
Wyślę Ci nowy produkt lub zwrócę pełną kwotę — bez dodatkowych kosztów.

⚠️ Uwaga: Bokserki sprzedawane są w zaplombowanych, higienicznych opakowaniach.
Jeśli choć jedna para została otwarta lub przymierzona, prawo do odstąpienia od umowy traci ważność.
Ze względów zdrowotnych i higienicznych akceptuję zwroty wyłącznie nieotwartych, nienoszonych kompletów.

Cła i Podatki Importowe

Ewentualne cła lub podatki importowe są obowiązkiem klienta.

Odmowa Przyjęcia Przesyłki

Jeśli klient celowo odmówi przyjęcia zamówienia — np. nie odbierze przesyłki lub odrzuci ją bez wcześniejszego powiadomienia — koszty obsługi i zwrotu zostaną potrącone ze zwracanej kwoty.

Dlaczego?
Każda odmowa generuje:

  • Podwójne koszty wysyłki (do klienta i z powrotem)

  • Dodatkową obsługę magazynową

  • Prace administracyjne

Aby utrzymać uczciwe ceny dla wszystkich klientów, obowiązują następujące zasady:

W przypadku odmowy bez uzasadnionej przyczyny:

Polska: od kwoty zwrotu zostanie potrącone 69,95 zł.

Zamówienia promocyjne (np. „Kup 2, otrzymaj 1 gratis”):
Jeśli całe zamówienie zostanie odrzucone, paczka zostanie potraktowana jako pełny zwrot.
Nie przysługuje wówczas darmowa wysyłka, a standardowe koszty obsługi i zwrotu zostaną potrącone.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@bensboxers.pl —
z przyjemnością pomożemy!